Harmona для ИТ и разработка
Подготовка к стендапу, заметки об инцидентах и решения из раннбуков, с меньшим переключением контекста.
IT Worker на Jira, ваших документах и Teams. Решения и подводные камни попадают в заметки в тот момент, когда появляются в чате.
Что настроит ваш Worker
На доске с первого дня.
- Сводка к стендапу из Jira: открытые задачи по статусам, что выпущено вчера, блокеры
- Заметки об инцидентах, которые остаются короткими: статус, влияние, ответственный, время следующего апдейта
- Решения из раннбуков по шагам; задача в Jira, если решения нет в документации
- Ежедневный вопрос для стендапа в канал Teams каждое рабочее утро
Шаблоны для этой команды
- IT Helpdesk AgentАгент
- Daily Standup Prompt to TeamsПроцесс
Работает с
- Jira
- Microsoft Teams
- SharePoint
- ReadMe
Контроль и безопасность
Самостоятельность, но рука на тормозе.
Worker и агенты сами читают, строят и готовят. Всё, что уходит наружу или касается чужих данных, ждёт человека.
Безопасность и защита данныхКарточка подтверждения перед отправкой
Каждое действие наружу ждёт человека. Письмо, приглашение в календарь, обновление тикета или изменение в CRM приходит карточкой, которая показывает ровно то, что произойдёт. Вы подтверждаете или отклоняете.
Отправить письмо ОжидаетАдминистраторы наблюдают, а не забирают
Администратор организации видит каждый объект, но без доступа не может пользоваться чужим или его редактировать. Gmail или Drive коллеги доступны только ему и тем, с кем он явно поделился.
Безопасность включена по умолчанию
Маскирование личных данных (почта, телефоны, номера карт, удостоверения, ключи API), а также ограничения по содержанию и советам включены у каждого нового агента. Выключить — осознанное решение.
Ничего не выходит за рамки разрешения
Задача без присмотра держится прав, выданных при создании; всё остальное отклоняется и попадает в отчёт. Задача не может расширить свои границы или создать другую задачу.
Облако, приватное облако или ваши серверы. Программы ISO 27001 и ISO 42001 в процессе. Спросите нас о текущем статусе и документации.
В ИИ завтра — это долго. Начните сегодня.
Каждая неделя без Worker — это неделя работы руками. Создайте пространство сегодня, и первый Worker заработает до следующей встречи.
14 дней бесплатно · Без карты · 2 000 кредитов включено